Rückerstattungsrichtlinie
Wir möchten, dass Sie mit Ihren Einkäufen vollständig zufrieden sind, und wir stellen sicher, dass wir alle möglichen Schritte unternehmen, um dies zu erreichen. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund mit einem über die Website gekauften Artikel nicht vollständig zufrieden sein, akzeptieren wir Rücksendungen und bieten Ersatz an, vorbehaltlich der in dieser Richtlinie genannten Bedingungen.
Bitte beachten Sie, dass wir keine Rückerstattungen für abgeschlossene Dienstleistungen anbieten. Rücksendungen, die nicht bei uns eingehen, qualifizieren sich nicht für einen Ersatz. Sie verstehen, dass Versand- und Versicherungskosten nicht erstattungsfähig sind.
Akzeptable Rücksendebedingungen
Wir akzeptieren Produktretouren für einen Ersatz, wenn eine der folgenden Bedingungen erfüllt ist:
- Falsche Bestellung erhalten: Wenn die von Ihnen erhaltenen Produkte grundlegend von den bestellten Produkten abweichen (z. B. falsches Branding oder Anpassungen).
- Beschädigungen und Mängel: Wenn ein Produkt defekt ist, wird Ihre Bestellung entweder ersetzt. Alle Ansprüche auf beschädigte Artikel müssen innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung mit Fotobeweisen geltend gemacht werden. Es ist wichtig, dass Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt öffnen und uns bei etwaigen Schäden umgehend benachrichtigen. Wenn innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung kein Schadensanspruch geltend gemacht wird, wird keine weitere Aktion unternommen.
Unterlieferung von Produkten
Im seltenen Fall, dass wir ein Produkt unterliefern, z. B. weniger Produkte liefern als bestellt, informieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Ankunft Ihrer Bestellung über diesen Fehler, damit wir zusätzliche Einheiten zur Vervollständigung der Bestellung liefern können.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn genehmigt, wird Ihnen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode eine Rückerstattung gewährt. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.
Bei Swissdigicard sind wir stolz darauf, unseren Kunden hochwertige, massgeschneiderte Produkte anzubieten. Aufgrund der Natur unserer massgeschneiderten Produkte bieten wir jedoch keine Rückerstattungen für diese Artikel an. Sobald eine Bestellung für ein massgeschneidertes Produkt aufgegeben wurde, beginnt unser Team mit der Erstellung des vom Kunden gewünschten einzigartigen Designs. Dieser Prozess ist zeitaufwendig und arbeitsintensiv, daher können wir keine Rückerstattungen für diese Produkte anbieten.
Wir empfehlen dringend, dass Kunden ihre Bestellung und Design-Spezifikationen sorgfältig überprüfen, bevor sie eine Bestellung für ein massgeschneidertes Produkt aufgeben.
Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte vor der Bestellung an unser Kundenserviceteam.
Kontaktaufnahme mit uns
Um eine Beschwerde bezüglich der Richtlinien zu klären oder weitere Informationen über die Rückerstattungsrichtlinie zu erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter E-Mail: helpdesk@swissdigicard.com
Letzte Aktualisierung: 13.08.2024
